Egy nyugdíjas hölgy az OTP Bank ATM-jénél próbálta felvenni a 150 ezer forintot, de a pénz beszorult az automatába. A tranzakció sikertelen volt, és a bank zárolta a számláját. Két nap múlva sikerült felvennie a pénzt, de a bank készpénzfelvételi díjat számolt fel. A hölgy nem kapott értesítést a pénz visszautalásáról, és csak később tudta meg, hogy a 5 ezer forintos jóváírás fájdalomdíj volt. Az OTP Bank válaszában sajnálkozott a kellemetlenség miatt, és tájékoztatta az ügyfelet a panaszkezelési folyamatról. Teljes cikk (24.hu)