Une erreur d'identité a conduit à la crémation de James Robinson, qui était en réalité vivant. Après trois ans de recherches, sa famille a découvert qu'il avait été confondu avec Jacob Bruce Chrisinger, un homme décédé d'une overdose. Les deux familles sont en colère contre le légiste pour ne pas avoir confirmé l'identité de James. La fille de James, Kylie, a retrouvé son père, mais il a disparu à nouveau. Les familles ne cherchent pas de compensation, mais veulent éviter que cela se reproduise.