A Budapesti Közlekedési Központ ügyfélszolgálatához évente közel 300 ezer bejelentés érkezik, melyek feldolgozása komplex feladat. Az írásos ügyek válaszadási ideje átlagosan 15 napra csökkent, köszönhetően a digitális megoldásoknak és szoftverrobotoknak. Az új BudapestGO alkalmazásban könnyebb lesz a digitális bérletek használata, és a mesterséges intelligencia is segíti az ügyfélszolgálat munkáját. Teljes cikk (hvg.hu)